Produits
Les vêtements sont-ils en bon état ?
Tous nos articles sont soigneusement vérifiés avant d’être mis en ligne. S’il y a un petit défaut, c’est toujours précisé dans la description.
Est-ce que les vêtements sont nettoyés ?
Oui, chaque pièce est nettoyée avant d’être mise en vente. On ne vend que ce qu’on porterait nous-mêmes.
Comment savoir si un vêtement va m’aller ?
Les mesures sont indiquées dans chaque fiche produit. Si tu as un doute, tu peux toujours nous écrire pour plus de détails !
Est-ce que les articles sont retouchés ?
Non, sauf indication contraire. Nous vendons les vêtements dans leur état d’origine, après vérification et nettoyage.
Est-ce que les pièces sont uniques ?
Oui ! Chaque vêtement est unique, il n’y a généralement qu’un seul exemplaire disponible par article.
Commandes et livraison
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Ensuite, les délais de livraison varient selon ton lieu de résidence (généralement 2 à 4 jours en France).
Proposez-vous le suivi de livraison ?
Oui, tu reçois un lien de suivi par email dès que ta commande est expédiée.
Puis-je réserver un article ?
Non, les articles ne peuvent pas être réservés. Chaque pièce est unique premier arrivé, premier servi !
Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Écris-nous via la page contact, on vérifiera rapidement avec le transporteur et on trouvera une solution ensemble.
Service client
Puis-je retourner un article s’il ne me va pas ?
Oui, tu as 14 jours pour nous le renvoyer, dans son état d’origine. Écris-nous avant pour qu’on t’explique la procédure.
Comment vous contacter si j’ai une question ?
Tu peux nous écrire via notre page contact ou sur Instagram @lostandrevive. On te répond vite !
Est-ce que vous proposez des cartes cadeaux ?
Pas encore, mais c’est dans les tuyaux ! Abonne-toi à la newsletter ou suis-nous sur Insta pour être informé.
Est-ce que je peux vous proposer des vêtements à revendre ?
Pas pour le moment, mais on envisage de mettre en place un système de reprise. Si ça t’intéresse, envoie-nous un message.
À propos des prix
Comment fixez-vous les prix de vos articles ?
Chaque pièce est évaluée selon son état, sa rareté, sa marque, sa matière et son potentiel stylistique. On prend aussi en compte le travail de sélection, de nettoyage et de mise en ligne. Rien n’est laissé au hasard.
Pourquoi certains vêtements coûtent plus cher que d’autres ?
Certains articles sont rares, vintage ou très recherchés. D'autres sont de marques premium ou en parfait état. Comme chaque pièce est unique, les prix varient logiquement selon leur valeur.
Est-ce que vous faites parfois des promos ?
Oui ! On propose régulièrement des réductions ou des offres sur certaines pièces. Suis-nous sur Instagram ou abonne-toi à la newsletter pour ne rien rater.
Est-ce que les prix sont négociables ?
Non, nos prix sont fixés de manière juste, en lien avec le travail derrière chaque vêtement. On préfère garder une transparence simple, plutôt que de jouer au marchandage.
Pourquoi acheter ici plutôt qu’en friperie ou sur Vinted ?
Chez Lost & Revibe, tu gagnes du temps et de la qualité : chaque pièce est triée, vérifiée, nettoyée et shootée avec soin. Tu sais exactement ce que tu achètes, sans mauvaise surprise.